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云录音系统解决方案

一、云录音系统简介:
 
云录音系统解决方案


   云录音系统,真正实现了录音盒、录音卡、录音仪同时使用一套云管理软件进行云监控、云管理、云上传,多种线路皆可兼容录音管理,从而满足客户的不同需求,为其节约大量成本。云录音系统通过技术升级,突破传统云技术跨网传输的不稳定性,网络适应性大为增强,目前国内所有运行网络线路均可无障碍传输,真正意义上实现了云传输。而且独家推出的手机录音APP更是与云端管理软件完美结合,覆盖了所有通讯设备及现场设备的录音需求,引领通讯录音行业在移动互联网时代飞速发展!

产品优势

和市场上其他产品对比,云录音解决方案有以下优势:
◆ 数字芯片处理录音,录音音质清晰;
◆ 行业首家推出云录音系统,通过中央管理软件对全国分部统一监控管理;
◆ 根据客户需求,可设置不同时段,自动上传录音到总部服器;
◆ 强大的数据统计功能,通过图表等不同方式显示统计结果;
◆ 独有的故障报警,检测线路断线,本机会发出警报,同时通过邮件向负责人发送,确保录音安全;
◆ 行业内首家兼容多种硬件的云录音系统;
◆ 行业内首家实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音,统一上传管理的云录音系统;

◆ 免费提供二次开发接口,与客户软件无缝对接;

二、云录音总体架构:

云录音系统解决方案


  在每个分支机构安置不同的云录音设备。
在总部服务器,安装云中央管理软件,可以设置每个网点的名称(比如分机号码、部门、网点名称、直接操作员的姓名、工号等等),设置好之后,每个支点的录音设备通过internet实时同步把录音文件上传到总部服务器端。服务器端可以对录音数据进行云管理和云监听及大数据分析。

三、云录音功能描述:
云录音系统解决方案云录音系统解决方案

一体式设计:简约化,金属盒设计,外观精巧可随意摆放在办公桌上。单机可同时对1-32路电话进行录音
特色功能:国内独家推出分时段录音前导语;在电话接通时会自动播放录音提醒对方,前导语可自行定义和录制;根据客户需求可进行分时段播放不同类型语音提示

1.灵活启动录音方式:
设备具有多种录音启动方式:压控、声控、键控、极性翻转、以及持续录音
设备可录一般模拟电话、数字话机、手机、会议现场、广播及无线电对讲机等等
各通道电压范围可以灵活调整,不需要调整硬件即可满足各种电压范围的线路正常侦测状态
各通道AGC 可以支援开启或关闭;确保音质最佳效果
各通道录音条件、参数值可以单独设定
录音时间段每天达8个以上,根据需求灵活设定

2.通讯录及弹屏
在PC端管理软件添加通讯录或分机信息,对应信息会关联到录音记录CDR
可以通过软件导入Outlook 资料,方便通讯录同步
可以设定来电、去电是否弹屏以及弹屏停留时间,显示通讯录详细咨询

3.预设免录号码
系统可设定特定的电话号码或是分机号码不录音,节省硬盘存储空间
可设定特殊号码隐藏显示,保护个人隐私(比如银行卡内容)
可设定特定内容静音,保护重要信息(比如银行卡内容)

4.触控式屏幕操作
支持在屏幕上直接点选操作,十分方便,人性操作接口设计,让您轻松上手
支持通过触摸屏软件锁定设备屏幕,防止非法操作,更加安全

5.录音空间管理
分为内置高速SD存储卡(最高支持64G)和高速硬盘(最高支持2T)两种,可以设置循环录音,覆盖老的记录。自动计算存储卡已用和未使用空间大小,方便及时了解存储卡空间状态

6.全方位记录通话所有信息
每一通电话录音即时写入硬盘存储,记录来去电号码、通话日期时间、通话长度等信息
自动识别是打入还是打出,自动记录铃声次数,方便查看接听电话效率
录音记录可以编辑备注内容,设置重要标志,醒目提醒
未接来电识别,记录未接来电详细信息,并有特殊图标醒目提醒

7.多功能查询
本机操作查询透过触摸屏幕及按键,即可直接在本机上搜寻纪录、拨放录音、删除、标注记录等等
PC端管理软件智能查询所需要的录音记录,可以根据来电或去电号码的一部分、分机号码、姓名、通话日期时间、通话长度等多种条件组合,检索出需要的通话纪录以及录音内容
录音记录CDR详细呈现,分多个栏位显示信息,如:日期时间,电话号码,录音时间,分机信息, 电话号码等等
录音记录在线缓存播放,可以快速听取到录音内容,波形图形显示声音内容

8.PC端管理软件数据统计及导出
该系统采用SQLite 高效数据库,灵活跨平台查看数据库
录音记录具备多种统计方式,按天、按周、按月、统计,通话记录图形化呈现,更加方便
录音记录可直接导出Excel表格,方便保存、分析及管理
录音记录也可直接发送Email,方便发送到指定的账号(内容声音文件)

9.PC端多用户管理
系统使用权限管理,可以为每一个用户指定不同的权限,在其管理权限范围内进行操作管理

10.通话状态实时显示监听
管理者将本机连接上计算机,就可以看到所有电话线路的使用状态,并可以实时监听通话内容

11.录音数据保密格式
录音文件具保密特性,只有经过授权的人使用本产品程序才能听取,其它人即使取得录音文件,亦无法开启播放
多账号,多权限登入,方便分组管理,分级别管理,资料更安全

12.多种备份方式
可通过网络将录音记录自动备份至电脑中,设定好按天、按周、按月的备份方式,到达设定的指定时间后开始启动备份功能
也可以通过U盘插入设备的方式,直接备份指定时间范围的记录到U盘
所有录音记录可通过计算机刻录机烧录到CD/DVD中存盘

四、服务器端软件介绍
1.主界面
硬件安装完毕,运行软件会自动显示所有卡片的端口信息 如下图;表示总的端口有16个,全部为录音模块,或者外线录音等等
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录音系统服务器软件版本
云录音系统解决方案


本机安装的录音卡张数,以及总端口数量
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服务器软件开始运行日期时间
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云录音产品参数
云录音产品参数


2.配置服务器配置录音文件路径,以及备份路径
录音文件储存路径是指当前录音,文件需要存储到那个文件夹,设定这个路径后,软件会自动根据日期跟端口在指定的文件夹下面自动建立新的文件夹来存放记录 备份文件存储路径是指产生新的录音后,会根据设定(自动备份录音文件) 自动复制一份录音记录到这个文件夹,存放的文件夹层也是类此,分日期跟端口. 该功能相当于记录保存2份

3.配置本机序列号,注意请分配一个唯一的序列号,因为该序列号需要作为身份认证在中央管理软件里面注册,重复的序列号将会影响注册

4.配置参数
AGC 自动增益,当端口的声音远端跟近端能量相差很多时候,需要开启AGC,否则没有必要;
判断识别话音有无的阀值: 是用于声控参数判断是否有声音还是无声的标准;
DTMF 灵敏度: 解码灵敏度,默认值即可,如果很难解到DTMF号码,可以适当的填写小一些
云录音产品参数云录音产品参数


客户端挂机界面
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客户端来电界面
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客户端去电界面
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客户端统计界面
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客户端邮件报警功能界面
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客户端增加账户界面
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五、统一管理平台

1.中央管理软件说明

中央管理软件是一个集中管理录音设备的一个软件,该软件可以同时跟多台不同的设备建立通讯连接,在一个软件上面就可以看到所有连线设备的状态,并且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各个区域的设备,使工作更有效率,资料更安全。
云录音系统解决方案
软件连接示意图(C/S)


中央管理软件运行的电脑作为服务器 Server端。一般情况下运行软件的电脑会放在内网,比如该电脑的内网IP 地址为 192.168.22.100。外网IP 地址为 58.61.93.188。
外部的录音主机要能够访问该中央管理软件的电脑主机,需要开通端口映射。默认端口为 6068。具体如何开通,根据不同的路由器有不同的设定方法,具体见文档详细介绍。

2.软件功能介绍 注册设备——录音设备需要跟中央管理软件建立连接,首先要在软件里面对设备进行注册。只有注册了的设备,中央管理软件才会允许建立连接。如图所示:
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分组管理—— 为了方便对设备分区域,我们这里要求设备加入某一个分组. 在显示跟查询操作都更为方便。
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◆ 设备名称: 给注册设备取的一个名字,方便查询。
◆ 设备ID: 每个设备都一个唯一的8位数字组成的ID号,改ID号需要跟设备的真实ID完全相同,否则无法正确连线。
◆ 设备IP: 该IP指设备的IP地址,实际通讯不会用到这个IP,因为中央管理软件采用的网络连接方式是中央管理 软件做为服务器,录音设备作为客户端,客户端会根据设定主动来连接中央管理软件,该IP预留在这里作为一个参数,方便查询,记忆操作。
◆ 登入用户名称: 该用户名称需要在录音设备进行注册方可使用。
◆ 登入用户密码: 该用户密码跟用户名称需要跟注册在录音设备数据库完全相同,否则登入比对身份会无法通过。
◆ 备份方式: 备份作为中央管理软件是一个最主要的功能,这里提供的备份方式 跟单机版相同。
◆ 备份方式分为: 按天备份,按周备份,按月备份。
◆ 按天备份: 是指每天到了规定的时间范围,都会开始自动备份,备份的日期根据上次备份的日期开始。
◆ 按周备份: 可以指定一周内任何一天开始备份,同样在规定的时间范围会自动备份。
◆ 按月备份: 可以指定一月里面任何一天作为备份日,在规定时间范围内会自动开始备份。
◆ 备份日期: 根据备份方式,选择不同的日期进行备份。
◆ 备份开始日期: 表示该设备要从什么日期开始备份,一般建议设定为第一天使用的日期作为开始日期。

最后一次备份日期: 该参数显示当前设备备份到了那一天,大多情况下,该参数只读,不需要去调整。 如果你在软件运行的过程中,有重新调整备份目录,或者有删除本地备份资料等等操作,希望可以重新开始备份,可以通过调整日期来重新指定开始日期。 该列表显示当前同一个内网里面正在运行的录音设备,可以点击列表,快速填写设备信息到左边的信息栏位,进行注册操作。
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备份日期提供2个时段设定.可以根据使用情况进行设定,建议备份的时间范围设定为空闲时间,比如晚上下班到第二天上班这段时间.这样有利益设备更加运行平稳.减少硬盘的负担。
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连线设备状态
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当前状态(选择) 显示当前选择的设备. 该设备的选择可以通过注册列表选择. 实时的显示该选择设备的端口状态
所有状态(中央管理软件) 显示所有已经连线的设备端口,并且实时显示所有端口的状态
备份状态(中央管理软件) 显示所有注册设备的备份情况

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当前纪录(选择) 显示当前选择的设备,该设备的选择可以通过注册列表选择,实时的显示该选择设备录音记录(挂机后产生的记录)
所有记录(中央管理软件) 显示所有注册设备挂机后产生的记录
备份记录(中央管理软件) 显示所有注册设备备份产生的记录,并且会保存到本地数据库中,用户可以通过查询操作本地数据库
服务开始(中央管理软件) 开始中央管理软件作为服务器的功能,开始允许注册设备跟服务器建立连接,如果需要添加新的设备,需要停止服务再执行

服务结束(中央管理软件)
结束中央管理软件作为服务器的功能,在结束服务之后,可以注册新的录音设备到管理软件中来
录音主机中央管理软件服务器设定
录音主机要能够跟中央管理软件正确建立连接,需要配置3个参数
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六、售后服务承诺:
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